Як ми можемодопомогти?
Усе про eSIM, активацію, покриття та оплату — в одному місці.
Виберіть пункт призначення та план
Виберіть країну чи регіон, потім тривалість і дані.
Платіть безпечно
Виберіть доступний під час оформлення спосіб оплати.
Встановіть eSIM
Після надання пакета дотримуйтеся інструкції та враховуйте початок активації тарифу.
Загальні питання
2Що таке туристична eSIM?
Туристична eSIM — це цифровий мобільний тариф для подорожей, який встановлюється на сумісний телефон за QR-кодом. В описі конкретного тарифу зазначено, які дані, дзвінки або SMS включено. На телефоні з двома SIM домашня SIM і звичний номер можуть залишатися активними.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Багато сучасних моделей iPhone, Google Pixel і Samsung Galaxy підтримують eSIM. Телефон також має бути розблокований для інших операторів. Перед покупкою знайдіть пункт «Додати eSIM» у налаштуваннях мобільної мережі або скористайтеся нашою перевіркою сумісності.
Встановлення та використання
2Коли встановлювати й активувати eSIM?
До купівлі перевірте правило активації в описі тарифу. Залежно від тарифу строк починається під час купівлі, встановлення або першого підключення до підтримуваної мережі. Встановіть профіль через надійний Wi‑Fi у рекомендований для вашого тарифу час.
Що робити, якщо QR-код не працює?
Спочатку перевірте Wi‑Fi, сумісність пристрою та блокування оператора. Багато QR-кодів одноразові, тому переконайтеся, що профіль уже не з’явився в налаштуваннях SIM, і не видаляйте його поспішно. Вводьте SM-DP+ вручну лише за наявності цих даних для вашої eSIM. Перевірте також посилання встановлення в замовленні.
Тарифи та оплата
2Як вибрати обсяг даних і строк дії?
Для планування можна припустити 3–5 ГБ на тиждень ощадливого використання; це не гарантія витрат. Соціальні мережі, відео, відеодзвінки й точка доступу потребують більше. Обирайте строк на всю подорож і залишайте близько 20 відсотків запасу.
Чи будуть додаткові витрати на роумінг?
У включених країнах і в межах пакета туристична eSIM не створює додаткових витрат на роумінг. Вимкніть передавання даних у роумінгу на домашній SIM і явно виберіть eSIM для мобільного інтернету, щоб телефон непомітно не використовував домашній тариф.
Щоденне використання
5Чи працюють WhatsApp, дзвінки та відеодзвінки через eSIM?
WhatsApp, повідомлення та голосові або відеодзвінки через інтернет використовують дані eSIM, якщо ці сервіси доступні в країні подорожі. Включені послуги залежать від конкретного тарифу: тарифи лише для даних не включають звичайні дзвінки або SMS. Номер, дзвінки або SMS та їхні обмеження явно зазначені в описі тарифу; наприклад, SMS можуть бути лише вхідними.
Чи можна роздавати інтернет (точку доступу) з eSIM?
На більшості тарифів ви можете роздавати дані через особисту точку доступу на ноутбук, планшет або інші пристрої. Зверніть увагу, що роздавання витрачає обсяг швидше. На безлімітних тарифах роздавання може обмежуватися чесним використанням; деталі — в описі тарифу.
Чи потрібно вмикати передавання даних у роумінгу?
Так. Для лінії даних eSIM потрібно ввімкнути передавання даних у роумінгу, щоб вона підключилася до мережі-партнера в подорожі. Додаткових витрат не буде, оскільки ви купили фіксований пакет. Вмикайте роумінг лише для eSIM, а на домашній SIM залиште його вимкненим.
Чи можна зберігати кілька eSIM і перемикатися між ними?
Так. Сучасні телефони можуть зберігати кілька профілів eSIM; зазвичай активний один (або два разом із фізичною SIM). Встановлені профілі можна залишати в налаштуваннях і активувати потрібний для кожної подорожі. З часом ви накопичуєте eSIM для різних країн на одному пристрої.
Яка буде швидкість — 4G чи 5G?
Перевірте підтримувані мережі й швидкості в описі тарифу. Для 4G або 5G потрібні відповідний тариф, сумісний пристрій і місцеве покриття. Завантаження мережі, місце та обмеження тарифу впливають на зв’язок; постійна швидкість не гарантується.
Залишилися запитання?
Наша служба підтримки з радістю допоможе — особисто та швидко.