Як ми можемодопомогти?
Усе про eSIM, активацію, покриття та оплату — в одному місці.
Виберіть пункт призначення та план
Виберіть країну чи регіон, потім тривалість і дані.
Платіть безпечно
Картка, Apple Pay або Google Pay — за лічені секунди.
Відскануйте QR-код
Ваша eSIM приходить електронною поштою, встановлюється за 2 хвилини.
Загальні питання
2Що таке туристична eSIM?
Туристична eSIM — це цифровий тариф передавання даних, який встановлюється на сумісний телефон за QR-кодом. Звичайна SIM-картка може залишатися у пристрої, зберігаючи ваш номер, а eSIM забезпечує мобільний інтернет у подорожі.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Багато сучасних моделей iPhone, Google Pixel і Samsung Galaxy підтримують eSIM. Телефон також має бути розблокований для інших операторів. Перед покупкою знайдіть пункт «Додати eSIM» у налаштуваннях мобільної мережі або скористайтеся нашою перевіркою сумісності.
Встановлення та використання
2Коли встановлювати й активувати eSIM?
Встановіть профіль до подорожі через надійний Wi‑Fi. Початок строку дії залежить від тарифу: часто під час першого підключення до підтримуваної мережі, але в деяких пропозиціях уже під час встановлення. Точне правило зазначено в описі тарифу.
Що робити, якщо QR-код не працює?
Спочатку перевірте Wi‑Fi, сумісність пристрою та блокування оператора. Багато QR-кодів одноразові, тому переконайтеся, що профіль уже не з’явився в налаштуваннях SIM, і не видаляйте його поспішно. За потреби введіть адресу SM-DP+ та код активації вручну.
Тарифи та оплата
2Як вибрати обсяг даних і строк дії?
Для карт, повідомлень і рідкісного пошуку на тиждень часто вистачає 3–5 ГБ. Соціальні мережі, відео, відеодзвінки й точка доступу потребують більше. Обирайте строк на всю подорож і залишайте близько 20 відсотків запасу.
Чи будуть додаткові витрати на роумінг?
У включених країнах і в межах пакета туристична eSIM не створює додаткових витрат на роумінг. Вимкніть передавання даних у роумінгу на домашній SIM і явно виберіть eSIM для мобільного інтернету, щоб телефон непомітно не використовував домашній тариф.
Щоденне використання
5Чи працюють WhatsApp, дзвінки та відеодзвінки через eSIM?
Так. eSIM надає мобільний інтернет, тож працюють усі застосунки, що використовують дані: WhatsApp, Telegram, Signal, iMessage, а також голосові та відеодзвінки через інтернет. Звичайні дзвінки за мобільним номером не входять, оскільки це тариф лише для даних. Для дзвінків використовуйте WhatsApp, FaceTime або подібні сервіси.
Чи можна роздавати інтернет (точку доступу) з eSIM?
На більшості тарифів ви можете роздавати дані через особисту точку доступу на ноутбук, планшет або інші пристрої. Зверніть увагу, що роздавання витрачає обсяг швидше. На безлімітних тарифах роздавання може обмежуватися чесним використанням; деталі — в описі тарифу.
Чи потрібно вмикати передавання даних у роумінгу?
Так. Для лінії даних eSIM потрібно ввімкнути передавання даних у роумінгу, щоб вона підключилася до мережі-партнера в подорожі. Додаткових витрат не буде, оскільки ви купили фіксований пакет. Вмикайте роумінг лише для eSIM, а на домашній SIM залиште його вимкненим.
Чи можна зберігати кілька eSIM і перемикатися між ними?
Так. Сучасні телефони можуть зберігати кілька профілів eSIM; зазвичай активний один (або два разом із фізичною SIM). Встановлені профілі можна залишати в налаштуваннях і активувати потрібний для кожної подорожі. З часом ви накопичуєте eSIM для різних країн на одному пристрої.
Яка буде швидкість — 4G чи 5G?
eSIM використовує мережі локальних партнерів. Там, де доступний 5G і його підтримує ваш пристрій, ви підключаєтеся до 5G, інакше до швидкого 4G/LTE. Реальна швидкість залежить від покриття, завантаження мережі та місця. Покриття зазвичай найкраще в містах і туристичних регіонах.
Залишилися запитання?
Наша служба підтримки з радістю допоможе — особисто та швидко.