eSIM-Nutzungsbedingungen
Stand: 17. Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese besonderen Nutzungsbedingungen gelten ergänzend zu den AGB für alle über mySIM24 erworbenen eSIM-Datentarife.
2. Leistungsumfang
Die eSIM-Dienste umfassen ausschließlich mobile Datennutzung. Sprachdienste (Telefonie) und SMS sind nicht Bestandteil der Leistung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Netzbereitstellung erfolgt über internationale Mobilfunkpartner und kann je nach Land variieren. mySIM24 schuldet keine bestimmte Netzqualität, Geschwindigkeit oder permanente Verfügbarkeit.
3. Aktivierung der eSIM
Die eSIM wird digital bereitgestellt (QR-Code oder Aktivierungsdaten). Die Aktivierung erfolgt durch den Kunden selbst auf einem kompatiblen Endgerät. Der Kunde ist verpflichtet, die Installation gemäß Anleitung durchzuführen. Nach erfolgreicher Aktivierung gilt die eSIM als genutzt.
4. Gerätekompatibilität
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Kompatibilität seines Geräts. Voraussetzung sind insbesondere eSIM-Funktionalität, kein SIM-Lock und unterstützte Netzfrequenzen. Eine fehlende Kompatibilität stellt keinen Mangel dar.
5. Datenvolumen & Nutzung
Das gebuchte Datenvolumen wird gemäß Produktbeschreibung bereitgestellt. Die Messung des Datenverbrauchs erfolgt durch den Netzbetreiber bzw. Vorleistungspartner. Abweichungen in der Anzeige können technisch bedingt auftreten und stellen keinen Mangel dar. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt nach Ablauf der Gültigkeit.
6. Gültigkeitsdauer
Jede eSIM hat eine zeitlich begrenzte Gültigkeit gemäß Produktbeschreibung. Nach Ablauf endet die Nutzbarkeit automatisch. Eine Verlängerung ist nur möglich, wenn ein entsprechendes Top-up-Produkt angeboten wird.
7. Top-ups (Aufladungen)
Sofern verfügbar, können bestehende eSIMs aufgeladen werden. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit von Top-ups besteht nicht. Top-ups verlängern ausschließlich Datenvolumen oder Laufzeit gemäß Produktbeschreibung.
8. Missbrauch und unzulässige Nutzung
Untersagt ist insbesondere: Weiterverkauf der eSIM ohne Zustimmung; Nutzung in automatisierten Systemen (Bots, SIM-Farmen); Manipulation oder Umgehung technischer Beschränkungen; Nutzung zur Begehung rechtswidriger Handlungen; übermäßige oder missbräuchliche Netzbelastung. Bei Verstößen kann die eSIM ohne Vorankündigung gesperrt werden.
9. Sperrung und Einschränkung
mySIM24 ist berechtigt, die noch nicht erfolgte Auslieferung bei konkretem Betrugsverdacht oder technischen Sicherheitsrisiken vorübergehend zurückzuhalten und eSIMs bei nachgewiesenem Missbrauch im gesetzlich zulässigen Umfang zu sperren. Eine Rückbuchung führt nicht automatisch zur Sperrung einer bereits aktiven eSIM; der Fall wird unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte geprüft. Eine technische Sperrung kann auch durch den Vorleistungspartner eSIM Access erfolgen.
10. Roaming & Netzabdeckung
Die Netzabdeckung ist abhängig von lokalen Mobilfunkanbietern im jeweiligen Land. Roaming-Leistungen können eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Eine bestimmte Netzverfügbarkeit wird nicht garantiert.
11. Drittanbieter-Abhängigkeit
Die Leistungserbringung erfolgt über internationale Vorleistungspartner, insbesondere eSIM Access Limited (Hongkong) und lokale Mobilfunknetzbetreiber. Störungen dieser Dienste liegen außerhalb des Einflussbereichs von mySIM24.
12. Keine Garantie für Geschwindigkeit
Die tatsächliche Datenübertragungsrate kann variieren. Faktoren wie Netzlast, Standort oder Endgerät beeinflussen die Geschwindigkeit.
13. Support
Support erfolgt ausschließlich digital über E-Mail, das Support-System und ggf. KI-Assistenz. Eine sofortige technische Lösung kann nicht in allen Fällen gewährleistet werden.
14. Haftungsausschluss für externe Netzwerke
mySIM24 haftet nicht für Ausfälle von Mobilfunknetzen, regionale Einschränkungen, Sperrungen durch Netzbetreiber oder internationale Routing-Probleme.
15. Eigentum und Nutzung
Die eSIM bleibt ein digitales Nutzungsrecht und ist nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.
16. Änderungen der Leistung
mySIM24 behält sich vor, technische Anbieter oder Netzpartner zu wechseln, sofern die wesentliche Leistung gleich bleibt.