eSIM-Nutzungsbedingungen

Stand: 13. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen ergänzen die AGB für mobile eSIM-Datendienste.

2. Tarifmerkmale

Verbindlich sind die beim Kauf angezeigten Angaben zu Datenvolumen, täglichen oder sonstigen Highspeed-Kontingenten, Reset-Zeitraum, Drosselung, Laufzeit, Aktivierungsbeginn, Ländern, Netzen und Technologie. „Unlimited“, „Unlimited Plus“ und „Premium“ bedeuten nur das jeweils ausdrücklich beschriebene Leistungsmodell. Ein tägliches Highspeed-Limit und die anschließende Drosselung werden in der Produktbeschreibung ausgewiesen.

3. Installation und Aktivierung

Der Aktivierungsbeginn und eine etwaige Aktivierungsfrist richten sich nach dem beim Tarif ausgewiesenen Ereignis und den Hinweisen des jeweiligen Netzpartners. Eine installierte eSIM sollte nicht vom Gerät gelöscht werden, da der jeweilige Anbieter eine erneute Installation ausschließen kann. Bei Hin- und Rückfahrtpaketen dürfen getrennte eSIMs erst zum jeweils vorgesehenen Reiseabschnitt aktiviert werden.

Die Laufzeit beginnt zu dem in der Produktbeschreibung genannten Ereignis: je nach Tarif bei der Installation oder bei der ersten Einbuchung in ein unterstütztes Netz, nicht pauschal mit dem Kauf.

4. Kompatibilität

Das Gerät muss eSIM-fähig, entsperrt und für die Netze am Reiseziel geeignet sein. Automatische Geräteerkennung und Kompatibilitätslisten sind Hilfsmittel. Verbindliche Zusagen, fehlerhafte Beratung und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

5. Datenverbrauch, FUP und Drosselung

Maßgeblich ist die Messung des Netz- oder Vorleistungspartners. Anzeigen können zeitverzögert sein. Tägliche Kontingente werden nur im veröffentlichten Rhythmus zurückgesetzt. Nach Erreichen eines veröffentlichten Highspeed-Limits kann die Geschwindigkeit auf den angegebenen Wert gedrosselt werden; eine darüber hinausgehende, nicht veröffentlichte Beschränkung wird nicht vereinbart.

6. Netz, Geschwindigkeit und Abdeckung

Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt insbesondere von Standort, Netzlast, Gerät, Frequenzen und lokalem Netzbetreiber ab. Verfügbare Netze und Technologien ergeben sich aus Produktinformation und Abdeckungsliste. mySIM24 garantiert keinen lückenlosen Empfang an jedem Ort, schuldet aber die ausdrücklich vereinbarten Tarifmerkmale und eine ordnungsgemäße Bereitstellung.

7. Top-ups

Top-ups sind nur bei entsprechend gekennzeichneten eSIMs verfügbar. Umfang, Laufzeitbeginn und Zuordnung ergeben sich aus der jeweiligen Zusatzbestellung. Ein allgemeiner Anspruch auf zukünftige Top-ups besteht nicht.

8. Zulässige Nutzung

Unzulässig sind rechtswidrige Nutzung, Weiterverkauf ohne Vereinbarung, SIM-Farmen, Bots, technische Manipulation und Umgehung veröffentlichter Tarifgrenzen. Netzwerkmanagement darf nur im gesetzlich zulässigen und transparent beschriebenen Umfang erfolgen.

9. Einschränkung oder Sperre

Bei erheblichem Vertragsverstoß kann nach Hinweis und angemessener Abhilfefrist eingeschränkt oder gesperrt werden. Bei akuter Gefahr, Betrug, behördlicher Anordnung oder notwendiger Netzsicherheit kann eine sofortige Maßnahme erfolgen. Grund, Umfang und voraussichtliche Dauer werden mitgeteilt, soweit rechtlich und tatsächlich möglich.

10. Vorleistungs- und Netzpartner

Je nach Tarif kommen eSIM Access, eSIMCard und lokale Netzbetreiber zum Einsatz. Ein Partnerwechsel ist nur zulässig, wenn wesentliche Tarifmerkmale erhalten bleiben und dem Kunden kein unzumutbarer Nachteil entsteht. mySIM24 bleibt Ansprechpartner für die Vertragserfüllung.

11. Störung und Support

Störungen sind möglichst umgehend über support@mysim24.de zu melden. Hilfreich sind Bestellnummer, Gerät, Aufenthaltsland, Standort, Zeitpunkt, Netzstatus und Screenshots ohne vertrauliche Aktivierungscodes. Wir prüfen Bereitstellung und Netzstatus und veranlassen erforderliche Abhilfe. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

12. Ende des Dienstes

Der Tarif endet automatisch nach Ablauf der Gültigkeit oder Verbrauch des gebuchten Volumens. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt nur entsprechend der vor Vertragsschluss veröffentlichten Tarifregel. Es gibt keine automatische Verlängerung, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.