mySIM24-Konto und zugehörige Daten löschen
Diese Seite gilt für die mySIM24-App und den mySIM24-Onlineshop des Entwicklers Ömer Salmaz. Du kannst dein Konto direkt in der App löschen oder die Löschung über unser Kontaktformular anfordern.
Direkt in der App löschen
Die Löschung wird nach deiner abschließenden Bestätigung sofort ausgeführt.
- 1. Melde dich in der mySIM24-App an.
- 2. Öffne den Bereich „Konto“.
- 3. Öffne „Einstellungen“.
- 4. Scrolle zu „Konto löschen“.
- 5. Tippe auf „Konto dauerhaft löschen“ und bestätige „Endgültig löschen“.
Löschung ohne App anfordern
Nutze die E-Mail-Adresse deines Kontos, damit wir die Anfrage sicher zuordnen können.
Öffne das Kontaktformular, wähle als Anliegen die Kontolöschung beziehungsweise schreibe „Kontolöschung“ in den Betreff und nenne die registrierte E-Mail-Adresse. Vor der Löschung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
Kontolöschung anfordernWelche Daten gelöscht oder anonymisiert werden
Der Kontozugang wird deaktiviert. Direkt zuordenbare Konto- und Profildaten werden gelöscht oder technisch anonymisiert.
- Anmeldedaten, Passwort und aktive Sitzungen
- Name, Konto-E-Mail, Telefonnummer und Profilbild
- gespeicherte Rechnungsadresse und freiwillige Profildaten
- 2FA-Einstellungen, Backup-Codes und Push-Geräte-Token
- Newsletter-Zuordnung, Empfehlungscode und verbleibendes Guthaben
Welche Daten vorübergehend aufbewahrt werden
Kauf-, Zahlungs-, Rechnungs-, Bestell- und eSIM-Transaktionsdaten können gesperrt und ausschließlich für gesetzliche Nachweis-, Steuer-, Abrechnungs-, Betrugsabwehr- oder Rechtsverteidigungszwecke aufbewahrt werden. Sie werden danach gelöscht oder anonymisiert.
- Rechnungen und Buchungsbelege: grundsätzlich acht Jahre
- Handels- und Geschäftsbriefe: grundsätzlich sechs Jahre
- sonstige gesetzlich zehnjährig aufzubewahrende Unterlagen: zehn Jahre
- Vertrags-, Einwilligungs- und Streitnachweise: bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen
- abgeschlossene Supportvorgänge: grundsätzlich zwölf Monate
- technische Logs: grundsätzlich höchstens 30 Tage, außer bei einem Sicherheitsvorfall
Gesetzliche Fristen können erst mit dem Ende des jeweiligen Kalenderjahres beginnen.
Vor der Löschung beachten
Sichere benötigte QR-Codes und Aktivierungsdaten vorher. Nach der Kontolöschung ist der Zugriff über die App nicht mehr möglich. Eine manuelle Anfrage bearbeiten wir nach erfolgreicher Identitätsprüfung grundsätzlich innerhalb eines Monats.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.