Как мы можемпомочь?
Все о eSIM, активации, покрытии и оплате — в одном месте.
Выберите пункт назначения и планируйте
Выберите страну или регион, затем продолжительность и данные.
Платите безопасно
Выберите доступный при оформлении способ оплаты.
Установите eSIM
После предоставления пакета следуйте инструкции и учитывайте начало активации тарифа.
Общие вопросы
2Что такое туристическая eSIM?
Туристическая eSIM — это цифровой мобильный тариф для поездок, который устанавливается на совместимый телефон по QR-коду. В описании конкретного тарифа указано, какие данные, звонки или SMS включены. На телефоне с двумя SIM домашняя SIM и привычный номер могут оставаться активными.
Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Многие современные модели iPhone, Google Pixel и Samsung Galaxy поддерживают eSIM. Телефон также должен быть разблокирован для других операторов. Перед покупкой найдите пункт «Добавить eSIM» в настройках мобильной сети или воспользуйтесь нашей проверкой совместимости.
Установка и использование
2Когда устанавливать и активировать eSIM?
До покупки проверьте правило активации в описании тарифа. В зависимости от тарифа срок начинается при покупке, установке или первом подключении к поддерживаемой сети. Установите профиль через надёжный Wi‑Fi в рекомендованное для вашего тарифа время.
Что делать, если QR-код не работает?
Сначала проверьте Wi‑Fi, совместимость устройства и блокировку оператора. Многие QR-коды одноразовые, поэтому убедитесь, что профиль уже не появился в настройках SIM, и не удаляйте его поспешно. Вводите SM-DP+ вручную только при наличии этих данных для вашей eSIM. Проверьте также ссылки установки в заказе.
Тарифы и оплата
2Как выбрать объём данных и срок действия?
Для планирования можно предположить 3–5 ГБ на неделю экономного использования; это не гарантия расхода. Социальные сети, видео, видеозвонки и точка доступа требуют больше. Выбирайте срок на всю поездку и оставляйте около 20 процентов запаса.
Будут ли дополнительные расходы на роуминг?
В включённых странах и пределах пакета туристическая eSIM не создаёт дополнительных расходов на роуминг. Отключите передачу данных в роуминге на домашней SIM и явно выберите eSIM для мобильного интернета, чтобы телефон незаметно не использовал домашний тариф.
Повседневное использование
5Работают ли WhatsApp, звонки и видеозвонки через eSIM?
WhatsApp, сообщения и голосовые или видеозвонки через интернет используют данные eSIM, если эти сервисы доступны в стране поездки. Включённые услуги зависят от конкретного тарифа: тарифы только для данных не включают обычные звонки или SMS. Номер, звонки или SMS и их ограничения явно указаны в описании тарифа; например, SMS могут быть только входящими.
Можно ли раздавать интернет (точку доступа) с eSIM?
На большинстве тарифов вы можете раздавать данные через личную точку доступа на ноутбук, планшет или другие устройства. Учтите, что раздача расходует объём быстрее. На безлимитных тарифах раздача может ограничиваться честным использованием; подробности — в описании тарифа.
Нужно ли включать передачу данных в роуминге?
Да. Для линии данных eSIM нужно включить передачу данных в роуминге, чтобы она подключилась к сети-партнёру в поездке. Дополнительных расходов не будет, так как вы купили фиксированный пакет. Включайте роуминг только для eSIM, а на домашней SIM оставьте его выключенным.
Можно ли хранить несколько eSIM и переключаться между ними?
Да. Современные телефоны могут хранить несколько профилей eSIM; обычно активен один (или два вместе с физической SIM). Установленные профили можно оставлять в настройках и активировать нужный для каждой поездки. Со временем вы собираете eSIM для разных стран на одном устройстве.
Какая будет скорость — 4G или 5G?
Проверьте поддерживаемые сети и скорости в описании тарифа. Для 4G или 5G нужны подходящий тариф, совместимое устройство и местное покрытие. Загрузка сети, место и ограничения тарифа влияют на связь; постоянная скорость не гарантируется.