Wie können wir helfen?

Eine eSIM ist eine digitale SIM im kompatiblen Gerät. Du lädst ein Mobilfunkprofil über die bereitgestellte Installationsmethode, etwa QR-Code oder Installationslink. Daten, Telefonie, SMS und Laufzeit hängen vom ausgewählten Tarif ab.

Prüfe die genaue Modellnummer und Verkaufsregion in unserer Kompatibilitätsprüfung und beim Gerätehersteller. eSIM-Unterstützung kann innerhalb einer Modellreihe abweichen. Das Gerät muss für andere Anbieter entsperrt sein; ein sichtbarer Menüpunkt „eSIM hinzufügen“ allein bestätigt nicht alle Tarifvoraussetzungen.

Auf einem kompatiblen Dual-SIM-Gerät kann deine Heimat-SIM parallel zur Reise-eSIM aktiv bleiben. Deine bisherige Nummer und dein WhatsApp-Konto bleiben dabei erhalten. Für Anrufe und SMS über die Heimat-SIM gelten deren Auslandsbedingungen; es können Kosten entstehen. Reine Datentarife enthalten keine klassische Telefonie oder SMS. Enthaltene Rufnummern, Telefonie und SMS sowie deren Grenzen sind ausdrücklich beim jeweiligen Tarif ausgewiesen.

Für ein neues Reiseziel buchen Sie einfach einen passenden Tarif. Viele unserer eSIMs lassen sich zudem direkt aufladen (Top-up), sodass Sie dieselbe eSIM erneut nutzen können.

Nach erfolgreicher Bereitstellung findest du die Installationsdaten in deiner Bestellung; die E-Mail kann einen Installationslink enthalten. Nutze die für dein Gerät angebotene Methode über eine stabile Internetverbindung. Prüfe vorher den Aktivierungsbeginn: Die Laufzeit kann beim Kauf, bei Installation oder bei der ersten unterstützten Netzverbindung starten. Eine feste Einrichtungsdauer ist nicht garantiert.

Prüfe vor dem Kauf die Aktivierungsregel in den Tarifdetails. Je nach Tarif startet die Laufzeit beim Kauf, bei der Installation oder mit der ersten unterstützten Netzverbindung. Installiere die eSIM zum empfohlenen Zeitpunkt über WLAN.

Prüfe zunächst, ob das Profil bereits in den SIM-Einstellungen installiert ist; lösche es nicht vorschnell. Öffne die Bestellung im Konto oder in der Bestellverfolgung und nutze einen angebotenen Installationslink oder zeige den QR-Code auf einem zweiten Bildschirm. Manuelle SM-DP+-Daten kannst du nur verwenden, wenn sie für diese eSIM tatsächlich bereitgestellt werden. Teile QR-Code und Aktivierungscode nicht öffentlich.

Wähle die Reise-eSIM als Leitung für mobile Daten und aktiviere ihr Datenroaming gemäß Installationshinweis. Schalte Datenroaming und automatischen Datenwechsel für die Heimat-SIM aus. Nutze die eSIM innerhalb ihrer enthaltenen Länder, Laufzeit und Datenregeln. Anrufe und SMS über deine Heimat-SIM richten sich weiter nach deren Tarif.

Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im Checkout; die Auswahl kann von Gerät, Land und Bestellung abhängen.

Bei vielen Tarifen ja. Geht das Volumen zur Neige, können Sie kompatible eSIMs direkt aufladen, ohne eine neue eSIM installieren zu müssen.

Ja, Sie erhalten die Rechnung automatisch per E-Mail. Alle Bestellungen finden Sie zusätzlich jederzeit in Ihrem Konto unter „Bestellungen“.

Wir bieten Länder-, Regional- und globale Tarife. Entscheidend ist die vollständige Länderliste des konkreten Pakets, einschließlich deiner Transitländer. Netze, verfügbare Geschwindigkeit und Bedingungen stehen in den Tarifdetails. Die tatsächliche Verbindung hängt auch von Standort, Gerät und Netzauslastung ab.

In den meisten Ländern und Tarifen ist Tethering möglich, sodass Sie weitere Geräte mit Internet versorgen können. Etwaige Einschränkungen sind beim jeweiligen Tarif vermerkt.

Bei einem Paket mit festem Datenvolumen endet die Datenverbindung nach Verbrauch gemäß Tarifbedingungen. Bei Unlimited kann nach einem High-Speed-Kontingent eine Drosselung gelten. Prüfe die konkrete Fair-Use-Regel und gegebenenfalls angebotene Aufladungen. Kaufe Zusatzvolumen nur, wenn es für deine eSIM unterstützt wird.